Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Kayana. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (kayanacacao.com) y adquirir nuestros productos de cacao y café de especialidad de la Amazonía peruana, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente.

1. Generalidades

Este sitio web es operado por Kayana. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Kayana. Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro “Servicio” y reconoce que ha leído y aceptado estos términos.

2. Productos y Precios

Descripción: Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en las descripciones de nuestros productos (cacao orgánico y café de especialidad). Sin embargo, no garantizamos que las descripciones u otro contenido sean exactos, completos o libres de errores.
Precios: Todos los precios se muestran en Soles Peruanos (PEN) e incluyen los impuestos de ley aplicables en Perú. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock después de realizado el pedido, nos pondremos en contacto para ofrecer un cambio o reembolso.

3. Proceso de Compra y Pago

Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y exacta.
Métodos de pago aceptados: Transferencias bancarias (BCP), YAPE y Pago contra entrega (sujeto a zona de cobertura).
En el caso de pagos por transferencia o YAPE, el cliente deberá adjuntar el comprobante de pago en el formulario de finalización de compra para procesar el envío.

4. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a nivel nacional en Perú.
Los tiempos de entrega estimados se comunicarán al momento de la confirmación del pedido, variando según el destino.
Kayana no se hace responsable por retrasos causados por terceros o información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Devoluciones y Reembolsos

Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos (alimentos), solo se aceptarán devoluciones en caso de:

Producto dañado al momento de la recepción.
Producto equivocado respecto al pedido original. El cliente deberá notificar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del estado del producto.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, gráficos, logos e imágenes, es propiedad de Kayana y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer los cambios.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de [email protected] o al +51 920 522 076.