Políticas de Privacidad

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En Kayana, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (kayanacacao.com) y realiza una compra.

1. Información que Recopilamos

Cuando usted interactúa con nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de entrega: Dirección de envío, distrito y región.
Datos de transacción: Información sobre los productos que compra y el método de pago elegido.
Comprobantes de pago: Imágenes de transferencias o capturas de YAPE que usted adjunte voluntariamente.

2. Uso de su Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

Procesar y gestionar sus pedidos de cacao y café.
Coordinar la entrega de sus productos con servicios de mensajería.
Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido o responder a sus consultas.
Mejorar nuestra oferta de productos y experiencia de usuario.

3. Protección de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sus comprobantes de pago se manejan de forma confidencial y solo para fines de verificación de la transacción.

4. Compartición de Datos con Terceros

Kayana no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo compartimos datos necesarios con:

Servicios de logística y transporte para cumplir con la entrega de su pedido.
Autoridades legales si así lo requiere la normativa vigente en Perú.

5. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a info@kayanacacao.com.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para mejorar su experiencia de navegación y recordar los productos en su carrito de compras. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en info@kayanacacao.com.